Política de envío

Políticas de Envío y Despacho

En TuBisutería®, una vez confirmado el pago de tu orden, comenzamos el proceso de preparación de los artículos seleccionados. Este proceso puede tomar entre 24 a 48 horas hábiles a partir de la confirmación de tu pago. Dependiendo del volumen o complejidad de tu pedido, este plazo podría variar. Para pedidos grandes, te informaremos si el tiempo de preparación se extiende más allá de lo habitual. Toda la comunicación relacionada con tu pedido se realizará a través de WhatsApp o el correo electrónico proporcionado al momento de la compra, por lo que te recomendamos revisar tu bandeja de entrada hasta recibir la confirmación de despacho y el número de seguimiento de tu pedido.

Medios de Despacho:

Contamos con varias alternativas de transportistas para el envío de tu pedido. Si eliges Starken o Chilexpress, ten en cuenta lo siguiente:

• Starken ofrece la opción de "por pagar" a domicilio o retiro en agencia, mientras que Chilexpress solo permite retiro en sucursal con la modalidad "por pagar".
• La agencia o sucursal de destino debe ser indicada en el campo "comentarios" al momento de finalizar tu compra.
• El método "por pagar" significa que deberás abonar el costo del envío al recibir o retirar tu pedido. Este costo es determinado por la empresa transportista y no por TuBisutería®.

Es importante señalar que Starken y Chilexpress son empresas externas, y cualquier inconveniente relacionado con los tiempos de entrega, extravío, o deterioro del paquete es responsabilidad del transportista. Sin embargo, en TuBisutería® haremos todo lo posible para colaborar y resolver cualquier problema que surja durante el transporte, siempre que sea informado correctamente.

Costos y Tiempos de Despacho:

El costo de envío depende del transportista y puede consultarse directamente en sus sitios web, ingresando los datos de origen (Santiago) y destino (tu comuna o ciudad), así como las dimensiones y peso del paquete. Para efectos de cálculo, usamos un tamaño y peso estándar de 20 x 20 x 10 cm y 0.8 kg. Si tienes dudas sobre el costo de envío, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

Los tiempos de entrega dependen del transportista seleccionado y la ubicación geográfica del destinatario. Todos los pedidos se despachan antes de las 16:00 horas para asegurar la entrega en un plazo de 24 horas en la mayoría de las localidades dentro de las áreas geográficas cubiertas y bajo condiciones normales. Cualquier pedido despachado después de esa hora será procesado al día siguiente por el operador de transporte, lo que podría extender el tiempo de entrega.

Seguimiento de tu Pedido:

Te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado. Con él, podrás monitorear el estado de tu envío. Si tu dirección está en una zona de difícil acceso, los tiempos de entrega podrían variar. Te recomendamos verificar los tiempos de entrega de tu transportista antes de realizar tu compra para evitar inconvenientes.